三問車輛涉水受損｜保險怎么理賠？標(biāo)準(zhǔn)是什么？新能源汽車注意什么？

央視網(wǎng)消息：當(dāng)前，我國正值“七下八上”防汛關(guān)鍵期，一些地方遭受強降雨沖擊，不少車輛涉水受損，那么，車主應(yīng)如何處理？保險怎么理賠？

車輛涉水受損 保險怎么理賠？

涉水車輛保險的賠償范疇主要有三大塊：車輛緊急救援服務(wù)所產(chǎn)生的費用；車身關(guān)鍵部件因浸水而需進行的維修或更換費用；發(fā)動機因進水受損所必需的修復(fù)開支。

近期，由于強降雨導(dǎo)致車輛發(fā)動機進水的情況較多，有車主表示自己買的保險里并沒有涉水險這一項，是不是沒辦法理賠？

據(jù)介紹，現(xiàn)行使用的2020版機動車商業(yè)保險示范條款，已經(jīng)將發(fā)動機涉水險并入車損險的范圍，也就是說，現(xiàn)在只要購買了車損險，無需額外購買涉水險。

業(yè)內(nèi)人士表示，車輛熄火后要首先確保自身的安全，并及時向保險公司報案。

中國太平洋產(chǎn)險北京分公司個客運營服務(wù)部總經(jīng)理 馬亦妍：車輛在行駛過程當(dāng)中，由于進水導(dǎo)致了熄火，我們建議車主要第一時間關(guān)閉車輛的開關(guān)，同時關(guān)閉自動啟停相應(yīng)功能。一定不要貿(mào)然二次啟動，因為二次啟動會對車輛造成更大損失。

業(yè)內(nèi)人士表示，通常在車險合同免責(zé)條款中，會明確對車輛在涉水后因操作不當(dāng)致使的發(fā)動機損壞免責(zé)，因此，水淹車輛二次啟動后的損失，保險公司可能不予賠付。

水淹車輛的理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么？

據(jù)介紹，保險公司通常依據(jù)涉水高度來判斷車輛受損情況，車輛涉水的高度越高，說明車輛受損越嚴(yán)重。保險公司會根據(jù)水淹高度和實際情況與車主協(xié)商處理。

中國太平洋產(chǎn)險北京分公司個客運營服務(wù)部總經(jīng)理 馬亦妍：當(dāng)水淹高度達到座椅以上的，保險公司往往會協(xié)同維修的企業(yè)，結(jié)合車輛泡水的時長，包括車況等相關(guān)因素來確定車輛的損失程度，并且跟客戶進行協(xié)商，通過修復(fù)或者全損的方式對車輛進行處理。如果水淹高度達到了儀表臺以上，往往建議客戶進行全損處理。

此外，發(fā)生強降雨時，一些地方還會出現(xiàn)車輛被水沖走的情況。如果車輛找不到了，又該如何定損理賠？

平安產(chǎn)險北京分公司消費者權(quán)益保護部經(jīng)理 鐘勇全：只要購買了車損險，在發(fā)生上述情況時，車主需要向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀福_具車輛遺失證明，即可向保險公司按全損申請索賠。

新能源汽車被水淹 應(yīng)該注意哪些？

業(yè)內(nèi)人士介紹，新能源汽車被水淹后的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，跟燃油車一樣，但由于新能源車的電氣較多，車主需要格外注意安全。

中國太平洋產(chǎn)險北京分公司個客運營服務(wù)部總經(jīng)理 馬亦妍：車主一定不要貿(mào)然去接觸車身，一定不要進行充電，另外，一定第一時間聯(lián)系所在的保險公司，由專業(yè)的救援人員對車輛進行施救。

業(yè)內(nèi)人士表示，新能源汽車三電系統(tǒng)浸水后維修成本較高，但屬于車損險保障范圍，車主應(yīng)在保險事故發(fā)生時，注意保留證據(jù)及時報案，方便申請理賠，也需要注意部分免責(zé)條款的內(nèi)容。

平安產(chǎn)險北京分公司消費者權(quán)益保護部經(jīng)理 鐘勇全：對于新能源汽車需要注意的是，在充電期間因外部電網(wǎng)故障導(dǎo)致新能源車的損失，意思是在極端天氣的情況下，有可能出現(xiàn)斷電、漏電等電網(wǎng)故障，導(dǎo)致充電時車輛的損失，是無法賠付的。

來源： 央視網(wǎng)