歐萊雅在中國自建首個全球智能運營中心

蓬勃發展的中國市場對于大型跨國公司依舊有巨大的吸引力，許多外資也依舊在重倉中國市場。

日前，全球最大美妝集團歐萊雅集團首個智能運營中心正式投入運營。據悉，該智能運營中心位于江蘇省蘇州市蘇州工業園區，占地面積46000平方米。中心配備了自動化和信息技術系統，提升了履單效率——每小時能處理逾7000個D2C訂單。

記者從運營中心相關負責人處了解到，該智能運營中心總投入達6億元，未來將成為歐萊雅在中國處理D2C（直面消費者）和B2B（企業對企業）訂單的重要服務樞紐，覆蓋電商平臺、線下零售、美發沙龍等各類商業客戶，為集團旗下包括巴黎歐萊雅、適樂膚、卡詩等10個品牌提供支持。

中國擁有全球最活躍的電商環境和持續擴張的網購市場。根據歐萊雅方面提供的數據，2023年，歐萊雅中國高達62%的業務來自于蓬勃發展的電商平臺，其中大部分是D2C訂單。

前述負責人表示，中國電商領域日益增長，通過整合前沿的數字化和物流技術，該中心提升了歐萊雅供應鏈的靈活性和能力。相較于傳統的工廠，該運營中心可以提高30%40%的運營效率。

“蘇州智能運營中心的啟用不僅進一步拓展了歐萊雅在中國的版圖，更彰顯了我們對中國市場未來發展的持續投資和承諾。我們將一如既往地繼續在中國投資。” 歐萊雅集團北亞區總裁及中國首席執行官博萬尚表示：“如今，面對中國獨特的市場速度和規模，我們將聚焦于發揮自身優勢戰略，精準布局。該中心將滿足中國消費者日益增長的需求，同時強化我們在中國的運營能力。”

歐萊雅日前公布去年全年財報和今年一季度財報。數據顯示， 2023年歐萊雅在中國市場實現銷售凈額增長5.4%，零售額增長7.7%。其中高檔化妝品部的增速高達市場平均水平的3倍；皮膚科學美容部較市場平均水平的增速高達6倍。而今年第一季度，歐萊雅中國業績增長了6.2%，公司方面表示，這得益于其全方位的布局（品類、渠道、定價）以及創新。

博萬尚此前在2023/2024年度發展戰略溝通會表示，投資中國就是投資未來。對于歐萊雅的投資標準，博萬尚稱，“首先我們投的一定是我們沒有的，必須跟我們現在產品組合形成互補關系的。”在這一原則之下，歐萊雅會繼續投資于國潮、中國美妝品牌，因為除了羽西之外，歐萊雅的品牌組合里幾乎沒有中國品牌。今年2月，歐萊雅集團宣布對中國本土高端香水香氛品牌觀夏TO SUMMER進行少數股權投資。

(本文來自第一財經)