正觀快評(píng)：節(jié)假日火車票會(huì)漲價(jià)？“浮動(dòng)票價(jià)”需理性看待

正觀快評(píng)：節(jié)假日火車票會(huì)漲價(jià)？“浮動(dòng)票價(jià)”需理性看待

近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，北京到深圳的D927臥鋪，上鋪平日1150元，但在9月28日（國(guó)慶假期前一日）價(jià)格漲到1860元，下鋪動(dòng)臥價(jià)格達(dá)到了2090元。隨后，12306客服人員表示：“車票價(jià)格分為公布票價(jià)和執(zhí)行票價(jià)。動(dòng)臥本身價(jià)格比較高，就D927的動(dòng)臥來(lái)說(shuō)，初始價(jià)格是2264元，折扣力度不同，票價(jià)是會(huì)有一定的浮動(dòng)，整體是以公布票價(jià)來(lái)進(jìn)行折扣的。”（9月20日《中國(guó)青年報(bào)》）

每逢節(jié)假日，車票價(jià)格都會(huì)牽動(dòng)民眾對(duì)出行成本的敏感神經(jīng)，并引起廣泛的關(guān)注和討論。其實(shí)，“車票漲價(jià)”爭(zhēng)議背后，是廣大乘客對(duì)于擁有更加舒適、公平的出行體驗(yàn)的強(qiáng)烈愿望，因此，人們對(duì)車票漲價(jià)提出質(zhì)疑也在情理之中。

鐵路車票可以隨意調(diào)價(jià)嗎？實(shí)際上，中國(guó)鐵路已執(zhí)行多年的“浮動(dòng)票價(jià)”。據(jù)12306網(wǎng)站公告信息，早在2014年發(fā)布的《關(guān)于高鐵動(dòng)臥夕發(fā)朝至列車有關(guān)事項(xiàng)的公告》中，就已提到“高鐵動(dòng)臥票價(jià)在國(guó)家運(yùn)價(jià)政策范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整。實(shí)行三種票價(jià)：周一至周四、周六實(shí)行平日票價(jià)，周五、周日實(shí)行周末票價(jià)，節(jié)假日和客運(yùn)高峰期實(shí)行節(jié)假日票價(jià)。”

除了國(guó)家政策因素的影響外，民眾節(jié)假日出行的意愿日趨強(qiáng)烈，供不應(yīng)求的局面短期內(nèi)無(wú)法得到扭轉(zhuǎn)，那么，“淡季打折、旺季恢復(fù)原價(jià)”的現(xiàn)象也符合常理。再者，雖然鐵路具有公益特性，但其投資成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)盈利難。在多重因素影響下，鐵路部門根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整票價(jià)的行為并無(wú)不妥，乘客要給予理解和支持。

然而，票價(jià)的制定應(yīng)該靈活且多元化，給予不同需求的人群多樣化選擇。鐵路部門要綜合衡量相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)水平，物價(jià)水平、經(jīng)濟(jì)承受能力等適度提高車票定價(jià)，通過(guò)公開(kāi)透明的定價(jià)機(jī)制、實(shí)施價(jià)格上限等方式，讓普通乘客也能享受快捷、舒適的出行服務(wù)。如何平衡公益與效益，是高鐵部門亟需考慮的問(wèn)題。

值得注意的是，許多乘客反映，不知道車票有公布票價(jià)和執(zhí)行票價(jià)的規(guī)定，對(duì)于“浮動(dòng)票價(jià)”的政策更是一知半解。根據(jù)12306客服人員的說(shuō)法，公布票價(jià)會(huì)在鐵路12306APP公示，通過(guò)票價(jià)查詢功能，價(jià)格都會(huì)公示出來(lái)，實(shí)體票票面也會(huì)顯示“折”的字樣。不過(guò)，購(gòu)票頁(yè)面為何沒(méi)有顯示公布票價(jià)？沒(méi)有“折”的字樣？對(duì)于使用電子票的乘客，如何保障他們的知情權(quán)？對(duì)此，鐵路部門應(yīng)該反思，及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)宣傳，要按照明碼標(biāo)價(jià)制度規(guī)定，及時(shí)公示基準(zhǔn)價(jià)格，以正視聽(tīng)。

此外，即便鐵路部門實(shí)行“浮動(dòng)票價(jià)”票制，還是存在一部分乘客搶不到車票的現(xiàn)象，鐵路部門是否可以考慮，在保障運(yùn)能運(yùn)力的基礎(chǔ)上增加車次，適當(dāng)調(diào)整路線。

最重要的是，消費(fèi)者應(yīng)該要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況，購(gòu)買相應(yīng)價(jià)位的車票——考慮經(jīng)濟(jì)、便捷的乘客可以選擇大巴車、火車；而追求高品質(zhì)、高服務(wù)的乘客可以選擇動(dòng)車、高鐵、飛機(jī)，切莫因一直享受折扣車票，而在面對(duì)折扣幅度小、原價(jià)車票時(shí)產(chǎn)生抱怨情緒，而應(yīng)理性地看待車票定價(jià)。

鐵路，國(guó)之動(dòng)脈，運(yùn)輸通道。鐵路部門要重視乘客合理關(guān)切，提供更加經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)產(chǎn)品，推動(dòng)供給和需求更加適配，讓每位乘客實(shí)現(xiàn)“走得了”且“走得好”的愿望。（正觀評(píng)論員 任思凝）

（黃河評(píng)論信箱：zghhpl@163.com）