南都：大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)陷醫(yī)美虛假“種草”質(zhì)疑，或涉嫌違規(guī)廣告

南都：大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)陷醫(yī)美虛假“種草”質(zhì)疑，或涉嫌違規(guī)廣告

植發(fā)、整容，正在走向大眾。近日，“媽媽帶高考結(jié)束女兒整容提升自信”“長沙學(xué)生族暑假扎堆整容”等多個(gè)相關(guān)話題沖上熱搜，學(xué)生整形熱引發(fā)廣泛關(guān)注。

愛美之心，人皆有之，當(dāng)下早不是談?wù)萆兊臅r(shí)候，有人在網(wǎng)上分享自己的整容經(jīng)驗(yàn)，有人做整容相關(guān)項(xiàng)目科普……其中尤其值得關(guān)注的是，整容正在年輕化，數(shù)據(jù)顯示，2000萬的醫(yī)美消費(fèi)群體中，每100位就有64位“90后”，19位“00后”。

另一方面，企業(yè)也紛紛入局整容行業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，我國每年新注冊(cè)的醫(yī)美企業(yè)從2012年的1274家增長至2021年的11327家；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也爭相入局，新氧、大眾點(diǎn)評(píng)、更美等林立。

但整容市場在快速擴(kuò)張的同時(shí)，也催生了諸多亂象，比如虛假宣傳、非法行醫(yī)、假貨頻現(xiàn)、價(jià)格欺詐等。《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書（2020年）》顯示，平均每年因黑醫(yī)美致傷致殘人數(shù)約為10萬人。

其中，隨著越來越互聯(lián)網(wǎng)化，醫(yī)美領(lǐng)域的虛假“種草”問題日益突出。

據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，陳婷（化名）是一名準(zhǔn)大學(xué)生，為讓自己以精致的姿態(tài)迎接即將到來的大學(xué)生活，高考結(jié)束后割雙眼皮和隆鼻，是她一早就訂立的暑假目標(biāo)。“平臺(tái)里，不同機(jī)構(gòu)推出的促銷項(xiàng)目價(jià)格誘人、前后效果對(duì)比明顯，平臺(tái)客服也說很安全、恢復(fù)快、無風(fēng)險(xiǎn)。”

來自《南方都市報(bào)》

在各大平臺(tái)瀏覽做完功課后，近日陳婷主動(dòng)約上同學(xué)好友，組團(tuán)去做了整容。

像她一樣的年輕消費(fèi)者有很多，他們普遍有著相似的消費(fèi)路徑：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上搜攻略，找筆記，在決定項(xiàng)目后找醫(yī)美機(jī)構(gòu)。五花八門，看著真實(shí)度很高的種草筆記，是讓他們消費(fèi)的重要一環(huán)。

根據(jù)《南方都市報(bào)》的報(bào)道，打開大眾點(diǎn)評(píng)、更美等平臺(tái)，輸入“醫(yī)美”等關(guān)鍵詞，各類整形醫(yī)美營銷筆記、種草廣告令人目不暇接，包括“辣妹怎么能有小肚子”“每次做完（醫(yī)美）都自信滿滿”“夏天到了當(dāng)然要減脂瘦身”等等，且面向年輕人的引導(dǎo)營銷也密集出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)。

在大眾點(diǎn)評(píng)“變美狂暑季”專區(qū)里，據(jù)報(bào)道，隆鼻、抽脂、面部填充、隆下巴、削骨等各類美容整形推廣測評(píng)、筆記隨處可見。

這些測評(píng)、筆記乃至醫(yī)美機(jī)構(gòu)在制造“容貌焦慮”，誘導(dǎo)人“變美”的同時(shí)，也多在暗示整容的低風(fēng)險(xiǎn)、低門檻。陳婷準(zhǔn)備做的雙眼皮手術(shù)，數(shù)家醫(yī)美機(jī)構(gòu)對(duì)《南方都市報(bào)》記者的描述基本是“沒有風(fēng)險(xiǎn)”“非常安全”“幾天就能恢復(fù)好”。

然而事實(shí)是，許多醫(yī)美不必要，也不安全。在黑貓投訴平臺(tái)，醫(yī)美整形失敗的案例比比皆是，有的做拉皮除皺填充手術(shù)，切完取出部分組織后，臉頰僵硬下垂凹陷，無法進(jìn)食；有的參與組團(tuán)享半價(jià)光子嫩膚活動(dòng)，結(jié)果成團(tuán)20個(gè)人了，聯(lián)系客服沒人回復(fù)，退款至今未到賬……

近年來，隨著醫(yī)美整形行業(yè)的快速發(fā)展，國家出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)，以規(guī)范行業(yè)，但現(xiàn)實(shí)并不那么美好。

今年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。

然而據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)上絕大多數(shù)博主的攻略、筆記，披著科普軟文、消費(fèi)評(píng)價(jià)的馬甲，以患者名義發(fā)布“攻略”，為醫(yī)療效果做斷言證明，不僅未經(jīng)過廣告審查機(jī)關(guān)審查，未取得有關(guān)審查證明，也違反《醫(yī)療廣告管理辦法》《廣告法》相關(guān)規(guī)定。

據(jù)悉，《醫(yī)療廣告管理辦法》明確規(guī)定，醫(yī)療廣告的表現(xiàn)形式不得利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員、醫(yī)學(xué)教育科研機(jī)構(gòu)及人員以及其他社會(huì)團(tuán)體、組織的名義、形象作證明。

據(jù)報(bào)道，陳婷做完醫(yī)美手術(shù)后，機(jī)構(gòu)曾讓她在網(wǎng)上發(fā)布好評(píng)，只要詳細(xì)敘述自己的到院過程、整容前后對(duì)比，做出五星好評(píng)，就會(huì)額外贈(zèng)送護(hù)膚禮盒作為報(bào)答，內(nèi)含面膜、補(bǔ)水噴霧、水乳等。

這些偽裝的廣告，獲得真人背書，讓消費(fèi)者極易輕信。隨著醫(yī)美整形日趨年輕化、低齡化，大眾點(diǎn)評(píng)等醫(yī)美平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測技術(shù)等手段，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容審核，并主動(dòng)提醒相關(guān)操作的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)范整容“種草”，刻不容緩，這既是行業(yè)規(guī)范發(fā)展的需要，也是保障消費(fèi)者權(quán)益的需要。大眾點(diǎn)評(píng)們，該抓緊行動(dòng)了！