小區(qū)物業(yè)管住戶燃氣灶維修嗎(小區(qū)燃氣維修用不用物業(yè)負責(zé))
前沿拓展:
從3月份疫情封控以來,家住浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)的郎先生,家里的熱水器和燃氣灶幾乎同時處于“半罷工”的狀態(tài)。
熱水器的電子開關(guān)按鈕壞掉了,每天要用的時候,一直按十多分鐘都沒有反應(yīng),如果打開了一直不關(guān),又會比較耗電;而燃氣灶的其中一個灶頭也壞了,難以點燃。
郎先生今年已經(jīng)72歲,他愛人的髖關(guān)節(jié)做過手術(shù),不能下蹲、彎腰,腿腳很不方便,子女也不在上海,如今家里兩個關(guān)乎吃飯、洗澡的器具出了問題,讓兩位老人感到非常困擾。
洗澡不能好好洗,做飯也要不斷點火,萬一哪次燃氣泄漏了怎么辦?”
郎先生說,自從這兩件電器壞了至今,他多次嘗試過聯(lián)系廠商和附近的維修店,但他們均告訴郎先生無法上門維修。
由于熱水器和燃氣灶是相同的品牌,因此郎先生首先聯(lián)系了品牌售后,對方以疫情期間無法上門服務(wù)為由,讓郎先生等復(fù)工之后,再來維修。
接著郎先生又咨詢了小區(qū)附近2家維修店,其工作人員有的被封控在小區(qū),有的則沒有通行證,無法上門。
“為什么沒有一個應(yīng)急保障的維修部門呢?”郎先生提出了自己的質(zhì)疑后,將自己的情況反映至“周到幫辦”平臺,希望通過媒體,幫他解決家里電器的“燃眉之急”。
5月23日下午,“周到幫辦”記者從郎先生處了解到情況后,第一時間聯(lián)系上其居住的綠波家園居委會,工作人員表示,小區(qū)22日才被列為防范區(qū),但是附近的維修店都沒有工作人員可以上門服務(wù)。
“我們居委會也只有幾個人,沒人會修電器。”該工作人員表示,即便之前小區(qū)處于管控區(qū),但是只要居民能夠聯(lián)系到維修人員,他們也是允許對方上門維修的,但是目前符合上門維修的工作人員幾乎沒有。
除了郎先生家,居委工作人員稱小區(qū)里還有幾戶居民家需要維修服務(wù),有人家里冰箱壞了一個月沒法修,還有居民家里的寬帶壞了也沒法維修……
當(dāng)天,記者再次致電小區(qū)物業(yè),說明郎先生家里的情況后,對方表示會立即派人去郎先生家初步檢查一下。
我們看下來,認定是配件損壞,我們會去幫忙尋找的,找不到的話只能等解封了。”
一位物業(yè)工作人員告訴記者,郎先生家的熱水器需要更換按鈕,灶頭則需要更換點火閥門,一旦找到維修人員,他們會立即告知郎先生。
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