奧克斯空調(diào)風(fēng)門(mén)不動(dòng)是什么問(wèn)題(奧克斯空調(diào)暖風(fēng)打開(kāi)為什么沒(méi)有反應(yīng))

奧克斯空調(diào)風(fēng)門(mén)不動(dòng)是什么問(wèn)題(奧克斯空調(diào)暖風(fēng)打開(kāi)為什么沒(méi)有反應(yīng))

前沿拓展：

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來(lái)源：北京商報(bào)

6月10日，一紙舉報(bào)信引發(fā)了市場(chǎng)關(guān)注，格力電器發(fā)布《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》（以下簡(jiǎn)稱“舉報(bào)信”），實(shí)名向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局舉報(bào)奧克斯空調(diào)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奧克斯空調(diào)”）生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的問(wèn)題。實(shí)際上，過(guò)去幾年，白電行業(yè)之間的明槍暗戰(zhàn)從未停歇，空調(diào)行業(yè)則更甚，格力、美的、奧克斯輪流成為各種官司的“主角”。如今正值6月的空調(diào)銷售旺季，明槍也好，暗戰(zhàn)也罷，企業(yè)之間搏的都是利益、行業(yè)地位及話語(yǔ)權(quán)。

實(shí)名舉報(bào)

舉報(bào)信顯示，眾多消費(fèi)者此前曾向格力電器反饋奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但耗電量很大的意見(jiàn)。“經(jīng)我司實(shí)驗(yàn)室（獲得CNAS認(rèn)可，具備檢測(cè)資質(zhì)）實(shí)測(cè)，奧克斯空調(diào)生產(chǎn)的以下型號(hào)空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。經(jīng)我司委托有專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)證，檢測(cè)結(jié)論與我司檢測(cè)結(jié)論一致，能效比和制冷消耗功率的檢測(cè)結(jié)論均為不合格。”涉及的具體空調(diào)型號(hào)包括KFR25GW/NFW+3等8個(gè)型號(hào)。

在舉報(bào)信中，格力電器指出，以KFR25GW/ZC+2為例，標(biāo)稱能效比3.59（達(dá)到國(guó)家二級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)），第三方實(shí)測(cè)值僅為2.68，遠(yuǎn)達(dá)不到3.4的國(guó)家二級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，距離3.2的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)也有較大差距，不排除其他在售型號(hào)也存在類似問(wèn)題。

格力電器稱，奧克斯空調(diào)嚴(yán)重違反了國(guó)家《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級(jí)》（GB12021.3—2010）的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條第二款第（三）項(xiàng)、第三十二條的規(guī)定，違反了《標(biāo)準(zhǔn)化法》第二十五條的規(guī)定，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品且銷售金額巨大。

“目前，上述產(chǎn)品仍通過(guò)主流電商平臺(tái)及實(shí)體賣場(chǎng)銷售。據(jù)奧維云網(wǎng)公布的中國(guó)空調(diào)電商市場(chǎng)零售額TOP 20機(jī)型排行榜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅KFR25GW/NFW+3、KFR35GW/NFW+3兩款機(jī)型產(chǎn)品2018年線上零售額就高達(dá)16.71億元，銷售量近百萬(wàn)臺(tái)（套）。”鑒于上述情況，格力電器根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十條、《標(biāo)準(zhǔn)化法》第三十五條規(guī)定向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局舉報(bào)。

格力電器新聞公關(guān)科相關(guān)人士回復(fù)北京商報(bào)記者稱，相關(guān)情況仍以公告為準(zhǔn)，證據(jù)已寄給市場(chǎng)監(jiān)管總局，等待監(jiān)管總局查正。奧克斯則回應(yīng)表示，格力電器的舉報(bào)是對(duì)該公司的詆毀，已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，奧克斯愿意接受廣大消費(fèi)者和國(guó)家相關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查。

專利大戰(zhàn)

除了格力電器與奧克斯之間存在紛爭(zhēng)，另一大空調(diào)巨頭美的集團(tuán)也曾對(duì)奧克斯發(fā)難。早在2014年5月，美的曾向廣東省江門(mén)市中級(jí)人民法院對(duì)奧克斯空調(diào)及其一經(jīng)銷商提起專利訴訟。江門(mén)法院判決后，奧克斯不服，又向廣東省高院提起上訴。

近年來(lái)，格力電器與美的集團(tuán)圍繞空調(diào)行業(yè)的專利戰(zhàn)、口水仗并不少，奧克斯的加入則讓白電企業(yè)之間的紛爭(zhēng)更為激烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2017年，格力和美的之間的訴訟案就超12起，累計(jì)索賠金額近億元。

2017年6月19日，因認(rèn)為美的“制冷王”系列空調(diào)涉嫌專利侵權(quán)，格力電器將美的訴至北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院，并提出5000萬(wàn)元的索賠金額；同時(shí)，格力電器指控奧克斯新品雅典娜系列空調(diào)侵犯格力的專利權(quán)，請(qǐng)求法院確認(rèn)奧克斯侵權(quán)并判決賠償1.1億元。

隨后，美的分別在蘇州和廣州提起針對(duì)格力的三起專利侵權(quán)訴訟并累計(jì)索賠4000萬(wàn)元；奧克斯空調(diào)向?qū)幉ㄊ兄屑?jí)人民法院提起訴訟，稱格力在空調(diào)的電機(jī)安裝、面板、導(dǎo)風(fēng)門(mén)等技術(shù)上存在的多項(xiàng)侵權(quán)行為，要求格力停止侵權(quán)并賠償損失5000余萬(wàn)元。

去年6月，美的空調(diào)因?yàn)橐痪洹坝袥龈袩o(wú)風(fēng)感”廣告語(yǔ)，將格力電器告上佛山市禪城區(qū)人民法院。美的方面認(rèn)為，公司對(duì)這句廣告語(yǔ)經(jīng)過(guò)三年多的推廣和使用，已經(jīng)在市場(chǎng)和消費(fèi)者中產(chǎn)生廣泛的影響力和知名度，格力方面也使用這一宣傳語(yǔ)不僅構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，更存在虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。但在格力方面看來(lái)，空調(diào)“無(wú)風(fēng)感”這一功效宣傳詞非美的首創(chuàng)，現(xiàn)已是國(guó)內(nèi)外家電空調(diào)行業(yè)普遍的功效概念及功效宣傳詞之一，因此不存在侵權(quán)。

“走過(guò)高利潤(rùn)的時(shí)代，白電企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，專利之爭(zhēng)也越發(fā)激烈。從近幾年專利戰(zhàn)發(fā)生頻率和規(guī)模來(lái)看，戰(zhàn)爭(zhēng)越來(lái)越頻繁，且規(guī)模也在不斷提升。”產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌說(shuō)。

旺季競(jìng)爭(zhēng)

在產(chǎn)經(jīng)觀察家丁少將看來(lái)，格力電器舉報(bào)奧克斯有三個(gè)原因：首先是因?yàn)閵W克斯空調(diào)在線上市場(chǎng)沖量?jī)疵停瑢?duì)格力形成一定威脅；另外，格力電器與奧克斯在專利領(lǐng)域經(jīng)常爆發(fā)糾紛，在銷售旺季打擊對(duì)手是常規(guī)戰(zhàn)術(shù)；更重要的一點(diǎn)是，格力電器這一舉動(dòng)是殺雞儆猴，阻擋美的等對(duì)手的市場(chǎng)攻勢(shì)。

不可忽視的是，當(dāng)下正值“6·18”電商大促的關(guān)鍵時(shí)期，且是空調(diào)銷售旺季。而今年夏天雨水較多，對(duì)空調(diào)企業(yè)造成了不小的壓力。根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線監(jiān)測(cè)，截至4月底空調(diào)總庫(kù)存已高達(dá)4998.7萬(wàn)臺(tái)，刷新歷史高值。

且?jiàn)W克斯已經(jīng)對(duì)兩大空調(diào)巨頭的地位產(chǎn)生了威脅。20162017年期間，奧克斯通過(guò)利用電商平臺(tái)，提高了自家的市場(chǎng)份額和品牌影響力，成功躋身空調(diào)行業(yè)巨頭行列。2018年各大電商平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，奧克斯以589萬(wàn)臺(tái)的銷量成為線上銷售冠軍。

不俗的線上銷量背后，是奧克斯相對(duì)較低的價(jià)格。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，奧克斯空調(diào)的線上平均售價(jià)是2720元，而格力空調(diào)的線上平均售價(jià)是3886元，美的則是3104元。

對(duì)于企業(yè)之間的爭(zhēng)端，家電分析師梁振鵬指出，歸根結(jié)底，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格約束、規(guī)范自身的行為，才能從根源上避免官司，“空調(diào)在家電行業(yè)的所有的產(chǎn)品線里面，是質(zhì)量、能效出問(wèn)題最多的一種產(chǎn)品，因?yàn)榭照{(diào)的安裝環(huán)境和使用環(huán)境特別復(fù)雜，而且它是一種半成品，包括室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)和中間的銅管連接器，很容易出問(wèn)題，所以空調(diào)的產(chǎn)品質(zhì)量、知冷知熱能效是非常重要的”。

丁少將則表示，同行監(jiān)督未嘗不可，充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)是常態(tài)，有助于行業(yè)整體凈化和進(jìn)化。

北京商報(bào)記者 石飛月

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